Sentencia Superindustria y ComercioReparación del bien como primera opción para hacer efectiva la garantía también es un derecho del productor (4:04 p.m.)

La Ley 1480 del 2011 (Estatuto del Consumidor) plantea como primera medida para hacer efectiva la garantía de los bienes la obligación de repararlos y dejarlos en perfectas condiciones de uso. En concepto de la Superintendencia de Industria y Comercio, si bien este es un derecho de los consumidores también lo es de productores o expendedores, pues en muchas ocasiones los primeros exigen la devolución del dinero o el cambio del producto al aparecer el primer defecto, sin permitirle al garante la reparación, razón por la que la ley previó la posibilidad de arreglo, a menos que no sea posible. En cuanto a la reparación, la entidad recordó que esta debe ser totalmente gratuita, por lo que no podrá cobrarse valor alguno por repuestos, mano de obra ni transporte, de ser el caso.