Aunque la Ley 1480 del 2011 (Estatuto del Consumidor) plantea como derecho del consumidor y como primera medida para hacer efectiva la garantía de bienes la obligación de repararlo y dejarlo en perfectas condiciones de uso, también debe entenderse como un derecho del productor y/o proveedor, en la medida en que, en muchas ocasiones, los consumidores exigen la devolución del dinero o el cambio del producto al primer defecto que se presente, sin permitirle al garante la oportunidad de reparación del mismo, precisó la Superintendencia de Industria y Comercio. En cuanto a la reparación, la entidad señaló que la misma debe ser totalmente gratuita, por lo que no es posible cobrar repuestos, mano de obra ni transporte, en caso de que el bien deba ser llevado a algún sitio especial para su reparación.