De acuerdo con lo previsto en el artículo 23 de la Ley 1480 del 2011 (Estatuto del Consumidor), sobre información mínima y responsabilidad, los proveedores y/o productores deberán suministrar a los consumidores información clara, veraz, suficiente, oportuna, verificable, comprensible, precisa e idónea sobre los productos que ofrezcan, so pena de responder por todo daño consecuencia de la inadecuada o insuficiente información, dentro de la cual se incluyen aspectos como la fecha de devolución o rembolso de dineros, los cuales deben ser observados, precisó la Superintendencia de Industria y Comercio. En el caso analizado, la entidad declaró responsable al demandado por no cumplir, en varias ocasiones, la fecha que informó al consumidor para realizar el rembolso del dinero cancelado por un paquete de ortodoncia que nunca se inició.