Sentencia Superindustria y ComercioDescontar dinero al consumidor sin prestarle un servicio vulnera sus derechos (2:17 p.m.)

La efectividad de la garantía no solo se circunscribe a la calidad del objeto vendido o del servicio prestado, también al cumplimiento de los términos y condiciones pactados desde el momento en el que se celebró el contrato, recordó la Superintendencia de Industria y Comercio. Dentro de estos términos y condiciones está la oportunidad en la entrega del bien o en la prestación del servicio, pues la no entrega o prestación o la simple dilación vulnera los intereses legítimos de los consumidores, en la medida en que no ven colmadas sus expectativas ni satisfechas las necesidades para las cuales se efectúo la compra. En el caso analizado, debido a una lesión en la espalda, el demandante solicitó el retiro de su afiliación a un gimnasio (demandado). No obstante, cinco meses después de hecha la solicitud, le fue debitada de su cuenta de ahorros sin autorización una suma de dinero por concepto del servicio adquirido.