Sentencia Superindustria y ComercioLa no entrega del bien o prestación del servicio o la simple dilación vulnera intereses del consumidor (3:05 p.m.)

Frente a una demanda por la presunta vulneración de los derechos de un consumidor que adquirió un plan turístico pero un mes antes del viaje le manifestaron que le enviarían los voucher sin que haya llegado nada, los teléfonos de la agencia de viajes dejaron de funcionar y el sitio donde operaba dejó de atender, evidenciando incumplimiento en la prestación del servicio contratado por causas no imputables al demandante, situación que derivó en la vulneración de sus derechos, la Superintendencia de Industria y Comercio recordó que la garantía mínima de calidad e idoneidad de un bien o servicio no solo se suscribe a la calidad del objeto vendido o del servicio prestado, sino también al cumplimiento de los términos y condiciones pactados desde el momento mismo en que se realizó el contrato, dentro de los cuales está la oportunidad, pues la no entrega del bien o prestación del servicio o aún la simple dilación vulnera los intereses legítimos de los consumidores.