Beneficios de registrarse

Beneficios de registrarse


  • Podrá guardar las noticias de su interés y crear carpetas para clasificarlas.
  • Recibirá un newsletter con los hechos más importantes de la semana.
  • Habilita los comentarios sobre nuestros contenidos.
Registrarse
Crear y guardar en nueva carpeta
Mercantil
Buscar Mercantil

¿Qué derechos tiene el consumidor frente a la falla reiterada?

Compartir por ×

Correo electrónico
¿Qué derechos tiene el consumidor frente a la falla reiterada? (Bigstockphoto)

El artículo 11 de la Ley 1480 del 2011 (Estatuto del Consumidor) dispone que en caso de repetirse la falla y teniendo en cuenta la naturaleza del bien y el defecto, se procederá a una nueva reparación, devolución total o parcial del precio o al cambio del bien por otro de la misma especie y similares características, a elección del consumidor.

 

Por lo tanto, indicó la Superintendencia de Industria y Comercio, de presentarse la situación mencionada, el consumidor está facultado para solicitar la reparación, el cambio o la devolución de dinero, sin que la actuación del productor o proveedor pueda atenuar o deslegitimar sus derechos.

 

En efecto, el consumidor no está condenado a soportar de manera indefinida la prestación del servicio técnico, es decir, los agentes del mercado no pueden pretender que los productos sean sometidos a innumerables reparaciones.

 

Así las cosas, precisó la entidad, la imposibilidad de reparar el bien de manera adecuada después de varias intervenciones, sin que las mismas recaigan necesariamente sobre el mismo componente, implica para el productor y/o proveedor la obligación de otorgar bienes que cumplan con las aptitudes que motivaron la adquisición.

 

En el caso bajo análisis, aunque se prestó asistencia técnica, mediante revisiones e intervenciones del producto, no fue efectiva para corregir los defectos del mismo de manera definitiva, pues las fallas persistieron.    

 

(Superindustria y Comercio, Sentencia 3500, mar. 9 – 18)

 

Documento disponible para suscriptores de LEGISmóvilSolicite un demo.  

 

Reciba nuestro

boletín de noticias

TOP 10 MÁS POPULAR

Visto 8971 veces

Compartir por ×

Correo electrónico
Visto 3347 veces

Compartir por ×

Correo electrónico
Visto 2116 veces

Compartir por ×

Correo electrónico
Visto 1114 veces

Compartir por ×

Correo electrónico
Visto 972 veces

Compartir por ×

Correo electrónico
Visto 200 veces

Compartir por ×

Correo electrónico
Visto 96 veces

Compartir por ×

Correo electrónico
Visto 90 veces

Compartir por ×

Correo electrónico
Visto 88 veces

Compartir por ×

Correo electrónico
Visto 78 veces

Compartir por ×

Correo electrónico

Compartir por ×

Correo electrónico

Compartir por ×

Correo electrónico
Compartido 89 veces

Compartir por ×

Correo electrónico
Compartido 84 veces

Compartir por ×

Correo electrónico
Compartido 68 veces

Compartir por ×

Correo electrónico

Compartir por ×

Correo electrónico
Compartido 45 veces

Compartir por ×

Correo electrónico

Compartir por ×

Correo electrónico

Compartir por ×

Correo electrónico

Compartir por ×

Correo electrónico

Compartir por ×

Correo electrónico

Compartir por ×

Correo electrónico
Comentado 64 veces

Compartir por ×

Correo electrónico

Compartir por ×

Correo electrónico

Compartir por ×

Correo electrónico

Compartir por ×

Correo electrónico

Compartir por ×

Correo electrónico

Compartir por ×

Correo electrónico

Compartir por ×

Correo electrónico

Compartir por ×

Correo electrónico