El cobro de la cuota de manejo asociada a una cuenta de ahorros o corriente, tarjetas de crédito o débito o a cualquier otro producto financiero se causa en la medida en que el mismo esté vigente y haya disponibilidad del cupo asignado y, en este sentido, el no uso no exime del pago de la comisión, precisó la Superintendencia Financiera.

La justificación está en la administración y gestión que debe realizar la entidad financiera para la prestación de un producto o servicio, en cuanto a recursos humanos, técnicos y operativos necesarios que permitan brindar al cliente una debida diligencia en la atención, en materia de información, registros, contabilización, producción y envío de extractos, recepción de depósitos y pagos, retiros, consultas de saldos, transferencias, entre otras funciones, según el producto adquirido.

Las condiciones contractuales, tales como la exenciones temporales de pago, deben ser debidamente informadas por la entidad vigilada y aceptadas libremente por el consumidor financiero, luego de evaluar sus necesidades individuales y las diferentes alternativas ofrecidas en el mercado, indicó la entidad.

(Superfinanciera, Concepto 2015032423, Mayo 21/15)

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