No se revivirán cláusulas de permanencia en servicios de telefonía, afirma la CRC

Con el propósito de promover mayor acceso a internet móvil de banda ancha en el país, la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) presentó un proyecto de resolución que propone nuevas condiciones para la venta de celulares por parte de los operadores, solamente cuando se trate de equipos que permitan conectividad a la red móvil 4G o tecnologías superiores. (Lea: Curso virtual sobre protección de usuarios de servicios de comunicaciones)

Es importante aclarar que este proyecto está en fase de discusión, por lo cual todos los interesados pueden enviar sus comentarios a la entidad hasta el próximo 20 de abril, el texto se encuentra disponible en el sitio web de la entidad. (Lea: En vigencia, régimen de protección de usuarios de servicios de comunicaciones)

“El principal beneficiario de esta medida será el usuario, quien tendrá la posibilidad de disfrutar de una mayor oferta de celulares a mejores precios”, explicó Germán Darío Arias, director ejecutivo de la CRC.

Respuesta a polémica por revivir cláusulas de permanencia

La Comisión aclaró que la agenda regulatoria es una carta de navegación en la que de modo indicativo se planean los proyectos que se desarrollarán en el año. Sin embargo, esto no quiere decir que la comisión no adelante proyectos adicionales de acuerdo con las necesidades del sector y de los usuarios.

De igual manera, agregó que no existe “venta atada”, como se ha mencionado en algunos medios, puesto que el Estatuto del Consumidor contenido en la Ley 1480 del 2011 permite ofrecer de manera conjunta bienes o servicios, siempre y cuando se permita al usuario adquirir de forma individual cada uno de ellos, tal y como se propone en el referido proyecto.

¿Qué propone la iniciativa?

Con la medida se brinda a los usuarios más opciones para adquirir un celular con tecnología 4G o superiores, motivando la migración a nuevas tecnologías, con lo que podrán disfrutar de mayores velocidades y mejor calidad de internet. (Lea: Por cobrar aplicaciones sin consentimiento de usuarios, SIC multa a operadores de telefonía móvil)

De acuerdo con la propuesta, los operadores podrían ofrecer descuentos en la compra de celulares por la adquisición de planes de servicios, sin condicionarlo de ninguna manera a una permanencia mínima, ni afectar la libre decisión de los ciudadanos.

Por ejemplo, aclara la comisión, si el usuario adquiere un plan para obtener un descuento en su celular esto no implica que no pueda cambiar de plan, de operador o terminar el contrato en cualquier momento.

CRC, proyecto de norma, Mar. 27/18

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