Mercantil
Buscar Mercantil

Incumplimiento del consumidor durante la prestación del servicio debe demostrarse

Incumplimiento del consumidor durante la prestación del servicio debe demostrarse (Thinkstock)

La obligación de garantía, en términos generales, supone la existencia de una relación de consumo en virtud de la cual un consumidor adquiere un bien o servicio a un productor y/o proveedor. Dicho producto debe presentar uno o varios defectos o fallas de calidad, idoneidad o seguridad durante el término de garantía para que surja la obligación de responder por parte del productor y/o proveedor, indicó la Superintendencia de Industria y Comercio.

 

En el caso bajo análisis, el consumidor solicitó al proveedor reconsiderar la decisión de terminar unilateralmente el contrato de prestación de servicios de entrenamiento físico, teniendo en cuenta que este último le manifestó haber ingerido bebidas alcohólicas dentro de sus instalaciones y, en consecuencia, haber incumplido el reglamento general de servicios y políticas de la compañía. Sin embargo, no se presentó ninguna prueba que demostrara estas afirmaciones.

 

De esta manera, precisó la entidad, se generó incumplimiento por parte del proveedor en cuanto a la prestación del servicio, situación que derivó en la vulneración de los derechos del consumidor, en los términos del artículo 11 numeral 3 de la Ley 1480 del 2011, según el cual, en estos eventos, se procederá, a elección del consumidor, a la prestación del servicio en las condiciones inicialmente pactadas o a la devolución del precio pagado.

 

Así las cosas, se ordenó al demandado restablecer el servicio por el tiempo que faltare para terminar el año contratado y mantener las condiciones ofertadas al momento de la adquisición del mismo por parte del consumidor, es decir, permitir el uso de las instalaciones en el lugar de entrenamiento.

 

(Superindustria y Comercio, Sentencia 6427, mayo 24 – 19)

 

Reciba nuestro

boletín de noticias

TOP 10 MÁS POPULAR

Visto 11610 veces
40461

Compartir por ×

Correo electrónico
Visto 11238 veces
40512

Compartir por ×

Correo electrónico
Visto 11194 veces
40466

Compartir por ×

Correo electrónico
Visto 9477 veces
40498

Compartir por ×

Correo electrónico
Visto 8620 veces
40453

Compartir por ×

Correo electrónico
Visto 4431 veces
40499

Compartir por ×

Correo electrónico
Visto 3634 veces
40467

Compartir por ×

Correo electrónico
Visto 2513 veces
40455

Compartir por ×

Correo electrónico
Visto 2321 veces
40532

Compartir por ×

Correo electrónico
Visto 1932 veces
40454

Compartir por ×

Correo electrónico
15773

Compartir por ×

Correo electrónico
30904

Compartir por ×

Correo electrónico
Compartido 89 veces
27360

Compartir por ×

Correo electrónico
Compartido 84 veces
23719

Compartir por ×

Correo electrónico
Compartido 68 veces
17977

Compartir por ×

Correo electrónico
12592

Compartir por ×

Correo electrónico
Compartido 45 veces
30729

Compartir por ×

Correo electrónico
30340

Compartir por ×

Correo electrónico
22944

Compartir por ×

Correo electrónico
29127

Compartir por ×

Correo electrónico
13598

Compartir por ×

Correo electrónico
14244

Compartir por ×

Correo electrónico
Comentado 64 veces
13024

Compartir por ×

Correo electrónico
30523

Compartir por ×

Correo electrónico
14990

Compartir por ×

Correo electrónico
32930

Compartir por ×

Correo electrónico
33218

Compartir por ×

Correo electrónico
30977

Compartir por ×

Correo electrónico
12267

Compartir por ×

Correo electrónico
11832

Compartir por ×

Correo electrónico