Efectividad de la garantía opera desde el momento en que el consumidor dispone del bien

El consumidor goza del derecho a la efectividad de la garantía a partir del momento en que tiene a su disposición el bien, pues de lo contrario la misma estaría mermada por los tiempos que se presentan en la cadena logística de producción y comercialización, situación que claramente vulneraría sus derechos, precisó la Superintendencia de Industria y Comercio.

Además, la Ley 1480 del 2011 (Estatuto del Consumidor) prevé una relación de solidaridad entre productores y proveedores, de manera que el consumidor puede demandar a su elección a uno de ellos o, incluso, a los dos.

En este sentido, agregó la entidad, no pueden exonerarse de responsabilidad frente a la garantía aduciendo que el consumidor deberá hacer el requerimiento ante el otro. (Lea: Derecho de retracto no aplica en compras presenciales)

En el caso bajo análisis, la demandada señaló que el celular adquirido no contaba con garantía porque el mismo fue fabricado el 1 de enero del 2016 y, por lo mismo, había expirado. Sin embargo, la entidad le hizo ver que la vigencia de esta prerrogativa iniciaba desde el 17 de julio del 2017, fecha en la que el consumidor adquirió, efectivamente, el bien objeto de controversia.

Superindustria y Comercio, Sentencia 6683, May. 17/18