Mercantil
Consumidores pueden retractarse de compras por internet
El comprador puede ejercer el derecho de retracto en un plazo de cinco días, en negocios relacionados con bienes sin consumir o servicios que no hayan sido ejecutados.
10 de Agosto de 2012
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La Superintendencia de Industria y Comercio señaló que las compras por internet son objeto de su tutela, pues se consideran ventas a distancia, según el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 del 2011).
La entidad advirtió que el comprador puede ejercer el derecho de retracto en un plazo de cinco días, en a negocios relacionados con bienes sin consumir o servicios que no hayan sido ejecutados. En estos casos, el contrato se resolverá y deberá reintegrarse el dinero pagado.
De acuerdo con la superintendencia, el retracto no debe generar costos para el proveedor, y el consumidor debe devolverlo en el estado en que lo recibió, junto con su certificado de garantía, manual y demás elementos relacionados.
La devolución de la suma cancelada no podrá exceder de 30 días calendario, y se prohíben los descuentos por cualquier concepto.
(Superintendencia de Industria y Comercio, Concepto 12065141, jun. 13/12)
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