Con el propósito de evaluar los niveles de calidad en la atención a los usuarios de telefonía móvil, la Superintendencia de Industria y Comercio acaba de ordenarles a los operadores del servicio la presentación de un reporte trimestral sobre los resultados de gestión en lo concerniente a los estándares de atención de quejas y reclamos. Este instrumento obligará a los operadores a mejorar sustancialmente el servicio al usuario y a asegurar que sea atendido con respeto y prontitud, aseguró la entidad.