Los bancos deben enviarle esta información trimestralmente

A través de un comunicado, la Superintendencia Financiera (Superfinanciera) dio a conocer la información que deberán recibir los consumidores financieros en el primer trimestre del año, la cual debe ser clara, veraz, suficiente, actualizada, oportuna y detallada de los productos y servicios que se tienen contratados con las entidades vigiladas. 

Según el documento, esta información corresponde a créditos de vivienda, pensiones, costos de los productos y servicios contratados, leasing habitacional y certificados de negocios fiduciarios con fines tributarios, entre otros. (Lea: Conozca los intereses para los créditos ordinario y de mayor monto)

En este sentido, los reportes enviados por las entidades financieras les servirán a sus clientes para tomar decisiones informadas sobre el manejo de sus productos de ahorro, inversión o créditos que tengan en esas instituciones de cualquier lugar del país y de esta manera planear el manejo futuro de sus finanzas de acuerdo con sus capacidades, expectativas, objetivos y necesidades. (Lea: Gobierno lanza crédito para la economía popular) 

Adicionalmente, las entidades financieras deben tener canales de comunicación disponibles para sus clientes, tales como oficinas o sucursales físicas, sitios web y redes sociales que les permita realizar consultas, presentar reclamos o inquietudes sobre las características de los productos y servicios, los derechos, obligaciones y condiciones, tasas de interés, tarifas, costos de los servicios y horarios de atención, entre otros aspectos.  

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