Consumidores pueden recolectar pruebas en establecimientos de comercio

Permitir que los consumidores tomen fotografías en establecimientos de comercio para allegarlas en un proceso de protección al consumidor no es una limitación irrazonable y desproporcionada a la libertad económica y de empresa, afirmó la Superintendencia de Industria y Comercio.

En cambio, prohibir la obtención de material probatorio en esos casos sí es una restricción injustificada al derecho de acción y a la protección constitucional de los consumidores, explicó la entidad.

Sin embargo, los proveedores pueden regular la forma de operar y las reglas aplicables en la materia, siempre y cuando respeten los derechos de los interesados, aclaró.

(Superintendencia de Industria y Comercio, Concepto 143781, jul. 29/13)

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