Clientes no pueden ser reportados a centrales de riesgo sin previo aviso: SIC

En Colombia, ningún empresario puede reportar a un deudor ante una central de riesgo, sin informarle con una antelación no inferior a 20 días su intención de hacerlo, pues, de lo contrario, estaría violando la Ley de Hábeas Data.

Esta precisión fue hecha por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) al sancionar, en primera instancia, a Colombia Telecomunicaciones S.A. (Movistar), con dos multas que en total ascienden a $ 117´900.000, por la violación del régimen de protección de datos personales.

Esta conducta, adelantada por uno de los principales operadores de telefonía móvil del país, tiene consecuencias graves para los ciudadanos a quienes se les viola su derecho de enterarse previamente a ser reportados negativamente, señaló la entidad.

Además de la multa impuesta, la SIC ordenó a Movistar adelantar una auditoría externa sobre sus sistemas de información para determinar las posibles fallas que se están presentando en sus reportes a las centrales de riesgo.

Así mismo, el operador deberá radicar ante la superintendencia un plan de mejoramiento de sus prácticas de reporte de información.

Justamente, hace dos semanas, por violar el régimen de protección de datos personales, la SIC sancionó, en primera instancia, a Movistar con una multa de $ 766´350.000, equivalentes a 1.300 salarios mininos mensuales.

Según la investigación, la empresa se demoró más de tres años en hacer efectiva la eliminación de los reportes a las centrales de riesgo y solo lo hizo después de haberse iniciado la investigación.

Además, la SIC ordenó adelantar una auditoría externa sobre sus sistemas de información para determinar las posibles fallas que se están presentando en la adecuada atención de los reclamos de los ciudadanos, relacionados con los reportes erróneos ante las centrales de riesgo.

Así mismo, deberá radicar ante la SIC un plan de mejoramiento de sus prácticas de reporte de información y gestión de quejas.

(Superindustria y Comercio, Comunicado, 12/27/2013)