Mediante el Acuerdo 008, el Icetex actualizó el reglamento de cobranza en el sentido de ajustar aspectos relevantes tales como: cobranza y política de normalización de cartera. Así, algunos de los cambios son: la altura de mora para etapa de cobro administrativo hasta 90 días; cobro preventivo para obligaciones próximas a pasar al cobro o al día, dado que está determinada también para moras entre 1 y 30 días de mora y esta franja se gestiona por cobro administrativo; se elimina la cobranza correctiva determinada para moras entre 31 y 60 días, dado que esta franja es gestionada a través de cobro administrativo; se toma la altura de mora para etapa de cobro prejurídico a partir de 90 días de mora; alternativas de acuerdo de pago (extinción, normalización y refinanciación), y se actualizan parámetros para cobro judicial.