Entidades financieras deben adoptar mecanismos de atención diligente para personas en condiciones de debilidad manifiesta (8:50 a.m.)

En desarrollo del Sistema de Atención al Consumidor Financiero (SAC), corresponde a las entidades vigiladas adoptar mecanismos específicos de atención diligente para personas en condiciones de debilidad manifiesta, como es el caso de los adultos mayores, mujeres en estado de embarazo o con niños menores o discapacitados, entre otros, monitoreando periódicamente la adecuada atención al público respecto al flujo de personas que asisten a las oficinas, cargas de trabajo, picos que puedan presentarse en determinadas horas y la funcionalidad de las estrategias. Así lo señaló la Superintendencia Financiera, en concepto de julio.