De acuerdo con lo previsto en el Decreto 2555 del 2010, por el cual se unificó la normativa de los sectores financiero, asegurador y de valores, las entidades de seguridad social administradoras del régimen de prima media con prestación definida deben contar con defensores del consumidor financiero. Esta obligación radica en la relación directa que existe entre aquel y dichas entidades, la cual puede generar inquietudes, enfrentamientos, inconsistencias o dudas, por la forma masiva o de adhesión que caracteriza esta clase de relación contractual.