Fijan reglas para exigir garantía por bienes y servicios (3:50 p.m.)

Con el objeto de proteger la efectividad y el libre ejercicio de los derechos de los consumidores, el Gobierno estableció las reglas para que puedan hacer efectiva la garantía legal de los bienes y servicios que adquieren en el comercio o, en su defecto, exigir la devolución del dinero pagado o la reposición del producto. La disposición indica que si con posterioridad al vencimiento del término de la garantía legal se presentan defectos en el producto, el consumidor podrá acudir ante la jurisdicción ordinaria a ejercer las acciones civiles y comerciales pertinentes. De otra parte, para el caso de prestación de servicios, el proveedor deberá dejar constancia escrita de la elección del consumidor sobre la forma de hacer efectiva la garantía legal, la cual puede ser la repetición del servicio o la devolución del dinero. La Superintendencia de Industria y Comercio establecerá los requisitos de la constancia escrita.