En reciente concepto, la Superintendencia Financiera resolvió una consulta relacionada con la posibilidad de presentar al tarjetahabiente un voucher en formato digital como prueba de la transacción. La entidad indicó que, de acuerdo con el numeral 3.2.4.6 del Capítulo I, Título III de la Parte I de la Circular Externa 29 del 2014, el soporte de cada operación monetaria debe contener como mínimo la fecha y hora de la transacción, número de la operación, el costo para el cliente o usuario, tipo de operación, entidades involucradas y cuentas afectadas. Así mismo, debe aparecer el código del dispositivo, que para internet es la dirección IP desde la cual se hizo la transacción y para dispositivos móviles el número desde el cual se hizo la conexión. Salvo, claro está, que el interesado no quiera recibir el soporte y sin perjuicio de que en caso de no poder generarlo se le informe previamente a realizar la operación. En esta medida, precisó, la firma del voucher digital es viable si la información que visualiza el cliente cumple con los parámetros mencionados y es posible la reproducción y obtención, en caso de que el cliente requiera la copia o soporte del mismo.