Devolución del dinero procede si la falla se repite en la misma pieza o en cualquier otra del bien o producto (4:00 p.m.)

Para que el consumidor pueda solicitar el cambio del bien, devolución del dinero o la nueva reparación, la falla puede repetirse en la misma pieza o sistema del bien o en cualquier otro, ya que, en el primer caso, se estaría frente a una falla por calidad, mientras que en el segundo, se tiene en cuenta la idoneidad de la pieza, sistema o el producto en sí mismo considerado, precisó la Superintendencia de Industria y Comercio. Así, al evaluar la repetición de la falla, deben considerarse los conceptos de calidad e idoneidad. Cuando en un bien se repite la falla, ya sea por cuestiones atribuibles a defectos de calidad e idoneidad, durante la vigencia de la garantía, el consumidor, a su elección, podrá optar por el cambio, la devolución del dinero o una nueva reparación, pues no está obligado a tolerar que el bien sea sometido a múltiples reparaciones que vulnerarían sus intereses, lo cual ocurre si se ve en la necesidad de someter el producto a un sinnúmero de reparaciones. La atribución le fue conferida por el solo hecho de que la falla se repita.