Teniendo en cuenta que es de interés de los consumidores conocer sobre la existencia de la grabación de llamadas sostenidas con las líneas de atención de los productores o proveedores, ya que las mismas pueden convertirse en medios de prueba, se debe entender como parte de la obligación de brindar información suficiente al consumidor informar cuando las llamadas son objeto de monitoreo o grabación. Así lo precisó la Superintendencia de Industria y Comercio, en oficio de abril.