La Superintendencia de Industria y Comercio ordenó a Zoom Video Communications INC. mejorar sus medidas de seguridad para proteger los datos personales y la información de los colombianos. Durante la investigación se estableció que Zoom administra datos personales de los usuarios que usaron sus servicios para participar en más de 17 millones de reuniones, entre el 1° y el 28 de abril del 2020. Aunque Zoom ha adoptado medidas para mejorar sus niveles de seguridad de la información, según un reciente pronunciamiento de la Federal Trade Commission de los Estados Unidos (FTC) – homóloga estadounidense de la SIC -, aún subsisten algunas falencias. Por lo anterior, la SIC emite órdenes administrativas de carácter preventivo para garantizar el principio y el deber de seguridad. La compañía deberá cumplir con lo ordenado en un plazo de cuatro meses, para lo cual tendrá que presentar una certificación emitida por una entidad, nacional o extranjera, independiente, imparcial, profesional y especializada en temas de seguridad de la información.