Conozca el trámite de un reclamo por vulneración a los derechos sobre datos personales

Si el titular de los datos considera que hay un posible incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 del 2012, puede presentar un reclamo ante el responsable o encargado del tratamiento, con la identificación del titular, descripción de los hechos que dan lugar a la reclamación, dirección y documentos que quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto se requerirá al interesado dentro de los cinco días siguientes a la recepción del mismo para que subsane las fallas. Transcurridos dos meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida se entenderá que ha desistido del reclamo. En caso de que quien reciba la petición no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos días hábiles e informará de la situación al interesado. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga "reclamo en trámite" y el motivo del mismo, la cual deberá mantenerse hasta que sea decidido. El término máximo para atender el reclamo será de 15 días hábiles, contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que será atendido, que en ningún caso podrá superar los ocho días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.