Bancos deben reforzar medidas de seguridad y calidad en temporada de fin de año (1:48 p.m.)

Con el fin de fortalecer la protección a los consumidores, la Superintendencia Financiera solicitó a los establecimientos de crédito reforzar las medidas relacionadas con la seguridad y la calidad del servicio durante la temporada de fin de año. Teniendo en cuenta que durante esta época se presenta un considerable aumento en las operaciones que se realizan en el sistema financiero, las entidades deben promover las medidas necesarias para garantizar la disponibilidad de canales para la prestación de servicios, por ejemplo, tener debidamente aprovisionados de efectivo los cajeros electrónicos. A través de la Carta Circular 80 del 2016, la superintendencia reiteró a los establecimientos de crédito que deben implementar medidas adicionales para prevenir y reducir el hurto a los consumidores financieros bajo la modalidad conocida como “fleteo”. Para tal fin, además de las que rigen desde el 2010, se debe promover el uso de canales electrónicos como internet y banca móvil para minimizar las operaciones con dinero en efectivo y promover el uso de medios de pago alternos como los cheques de gerencia o las tarjetas débito y crédito.