La Superintendencia Financiera impartió los lineamientos que deberán aplicar las entidades vigiladas para la disponibilidad en la prestación de servicios a través de sus sucursales, atendiendo las condiciones de seguridad tanto para trabajadores como para los consumidores financieros. En atención a los protocolos de bioseguridad, las medidas contenidas en la Circular Externa 017 del 2020 buscan minimizar y controlar las aglomeraciones de personas y mejorar la atención presencial, sobre todo en las fechas en las que tradicionalmente se presenta una mayor afluencia de público. Para ello, las entidades del sector financiero, asegurador y bursátil deberán mantener abiertas el 85 % de sus sucursales, porcentaje que podrá aumentar en aquellos días en los que se presenta alta transaccionalidad asociada con quincenas, fin de mes o pago a pensionados, entre otras. Los horarios de atención deben ser como mínimo de seis horas diarias y de cuatro horas en caso de que haya atención al público en fin de semana o festivo. Las entidades prestarán sus servicios presenciales en todos los municipios donde cuenten con sucursales. Para conocer más detalles puede consultar el archivo adjunto a esta nota.