Según un reciente informe de la Secretaría de Salud de Bogotá, en lo corrido de este año se han recibido en sus puntos de atención 4.149 quejas de pacientes que han sentido vulnerado su derecho a la salud, de las cuales 2.236 pertenecen a EPS subsidiadas, 612 a EPS contributivas, 823 relacionadas con hospitales públicos y 1.402 reclamos directos a la entidad. Por su parte, la línea 195 ha atendido cerca de 11.776 quejas, de las cuales 3.179 son reclamos hacia las EPS contributivas, es decir, más del 70 % corresponde al régimen subsidiado y de excepción y a participantes vinculados. Las principales barreras son la dificultad de acceso a los servicios, inadecuada orientación y demora en el inicio de tratamientos, entre otras.