Los prestadores de servicios públicos domiciliarios deben investigar las desviaciones significativas frente a consumos anteriores y, mientras se establece la causa, la facturación se hará con base en la de periodos anteriores, en la de suscriptores o usuarios en circunstancias semejantes o mediante aforo individual. Una vez se aclara la situación, las diferencias frente a los valores que se cobraron se abonarán o cargarán, según sea el caso, indicó la Superintendencia de Servicios Públicos. La comparación entre la lectura de un periodo y el promedio de periodos anteriores debe hacerse con base en las mediciones arrojadas por el equipo de medida que se usa en cada caso concreto. Si se trata de una copropiedad cuyas áreas comunes carecen de medición individual, el medidor podría ser un macromedidor sustractivo, como sucede en el caso analizado.