Es deber de los usuarios de servicios públicos domiciliarios cuidar y mantener en buen estado los equipos de medida, por lo que resulta posible que los prestadores soliciten el cambio cuando evidencien la necesidad, bien sea porque no funcionan en forma adecuada o porque hay disponibilidad de otros más avanzados tecnológicamente. Así mismo, si el usuario considera que su medidor no funciona correctamente o que el prestador ha puesto a disposición de otros usuarios instrumentos tecnológicos más avanzados, podrá solicitar al prestador autorización para el cambio del equipo de medida. En este caso, indicó la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, debe llegarse a un acuerdo entre las partes, de manera que el medidor adquirido por el usuario se adapte a las exigencias establecidas por el prestador, según el contrato de condiciones uniformes.