Según el artículo 144 de la Ley 142 de 1994, sobre medidores individuales, las empresas de servicios públicos pueden exigir a los suscriptores y/o usuarios que adquieran, instalen, mantengan y reparen los instrumentos necesarios para medir sus consumos. En este sentido, indicó la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, los suscriptores y/o usuarios pueden adquirir los bienes y servicios respectivos a quien consideren y la empresa deberá aceptarlos, siempre que reúnan las características técnicas establecidas en el contrato de condiciones uniformes. Si bien no es obligación del suscriptor y/o usuario cerciorarse del funcionamiento de los medidores, sí lo es hacerlos reparar o remplazarlos a satisfacción de la empresa prestadora, cuando el funcionamiento no permita medir los consumos de forma adecuada o el desarrollo tecnológico disponga de instrumentos de medida más precisos.