Aumentaron quejas por mala atención de enfermedades mentales

El superintendente de Salud, Ulahí Beltrán López, dio a conocer las cifras que revelan un creciente aumento en la insatisfacción de los pacientes que padecen trastornos mentales y de comportamiento a la hora de ser atendidos.  

De acuerdo con las peticiones, quejas, reclamos y denuncias (PQRD) recibidas por todos los canales de la Supersalud, entre enero y agosto de este año se radicaron 49.321 manifestaciones de inconformidad relacionadas con salud mental, mayoritariamente contra entidades promotoras de salud (EPS) tanto del régimen contributivo como del subsidiado.  (Lea: Ley de prohibición de biopolímeros: un acierto legislativo).

Mientras que en enero se registraron 5.652 PQRD, para agosto los reclamos subieron a 6.723, lo que significa un aumento del 19 % con respecto al primer mes del año. 

Las principales causas por las cuales los pacientes interponen reclamos son la negación y demora en la asignación de citas o consultas y la falta oportuna en la entrega de medicamentos. 

Las EPS con mayor cantidad de manifestaciones de inconformidad son Nueva EPS, Sanitas, Sura y Salud Total.  

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