La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) multó a una cadena de productos cosméticos con $ 589.614.080 por infracciones al régimen de protección al consumidor.

Según la Dirección de Investigaciones de Protección al Consumidor, tanto en los establecimientos físicos como virtuales de la tienda los consumidores intentaban hacer efectiva la garantía de los productos, pero no encontró constancias de recibo o de reparación.

Además, se condicionaba el derecho de retracto a la entrega de la factura original de compra del producto o del documento que acreditara que fue adquirido a través de canales no presenciales.

Agregó la SIC que en campañas promocionales adelantadas en la página web de la tienda se omitió información sobre las condiciones de tiempo, modo y otros requisitos para acceder a los incentivos.  

Vale mencionar que contra el acto administrativo sancionatorio procede el recurso de reposición y el de apelación.

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