Fue sancionada una ley que establece medidas para proteger a los usuarios en los procesos de reconexión de servicios de telecomunicaciones suspendidos por falta de pago. La norma busca garantizar el acceso equitativo a estos servicios, preservar los derechos de los usuarios y fomentar prácticas justas por parte de los proveedores, dentro de un marco regulatorio claro y no discriminatorio.

La ley adiciona un parágrafo al artículo 23 de la Ley 1341 del 2009, estableciendo que, en principio, no se cobrará al usuario el valor por reconexión tras la suspensión por mora. No obstante, la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) podrá definir eventos en los que sí se permita aplicar un cargo, el cual debe corresponder exclusivamente a los costos técnicos y operativos del restablecimiento del servicio, con un valor máximo fijado dentro de los 12 meses siguientes a la entrada en vigor de la ley. (Lea: INFOGRAFÍA: Aprenda a identificar la publicidad engañosa)

Durante este periodo de transición, los proveedores de servicios seguirán aplicando lo estipulado previamente en el artículo 23. Las nuevas disposiciones solo comenzarán a regir completamente una vez finalizado el plazo dado a la CRC para la reglamentación correspondiente, sin afectar la normativa vigente durante ese lapso.

Las obligaciones financieras derivadas de esta ley para entidades del orden nacional se ejecutarán conforme a la disponibilidad del marco fiscal y de gasto de mediano plazo del sector respectivo.

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