A partir del 1º de diciembre del 2012, los usuarios del servicio de telefonía móvil tendrán la opción de utilizar un código único para informar a su proveedor la intención de presentar una queja, informó la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC). Según el organismo, a través del código 85432 se podrá enviar un mensaje corto de texto (SMS) gratuito con la palabra “Queja”, y dentro de las 24 horas siguientes el proveedor deberá comunicarse con el usuario para conocer el detalle del reclamo y efectuar su correspondiente registro.