La Empresa Gas Natural Fenosa puso a disposición de los usuarios interesados en solicitar certificaciones, ya sean paz y salvos, puesta en servicio, pagos realizados, facturas emitidas o créditos asignados, el servicio a través de los puntos de atención de la Red Cade (Supercade Américas, Bosa, Suba, Calle 13, CAD, 20 de Julio y Cade Candelaria, Chicó, Fontibón, Kennedy, Gaitana, Muzú, Plaza de las Américas, Santa Lucía, Santa Helenita, Servitá, Toberín, Yomasa y Tunal). Los documentos serán expedidos cinco días hábiles después de hecha la solicitud. Si se acerca el titular debe presentar cédula de ciudadanía, pero si lo hace un tercero debe presentar la respectiva autorización, en la que aparezca nombre y firma del titular, fotocopia de la cédula de ciudadanía y el número de referencia de pago.