Por medio de la Resolución 2471 del pasado 5 de octubre, la Fiscalía General de la Nación organizó su sistema de servicio al ciudadano, con la finalidad de mejorar la efectividad, eficiencia y capacidad para atender oportunamente y con calidad los requerimientos. Dentro de los objetivos específicos de la medida está el uso de tecnologías de la información y las comunicaciones para mejorar la eficiencia en la gestión de los procesos y procedimientos; adecuación de espacios físicos según normativa sobre accesibilidad y señalización y ofrecer a los ciudadanos información en lenguaje claro y comprensible, de manera que exista certeza sobre las condiciones de tiempo, modo y lugar en que serán resueltas las inquietudes, trámites y servicios.