Teniendo en cuenta que en el Sistema Distrital de Quejas y Soluciones hay subtemas que no corresponden a los motivos por los cuales los ciudadanos presentan requerimientos, lo cual dificulta un conocimiento exacto de las exigencias, la Veeduría de Bogotá solicitó a los representantes legales de las entidades y organismos públicos impartir instrucciones a los responsables del proceso para que las solicitudes sean clasificadas adecuadamente y se reconozca la importancia estratégica del mismo, convirtiéndolo en una herramienta gerencial y de control eficiente, transparente, democrática y con altos niveles de calidad. El ente de control ejercerá vigilancia, control y seguimiento a lo establecido.