A pesar de que fue prohibido por la reciente reforma a la salud (Ley 1438 del 2011), hay EPS que siguen cobrando multas a los usuarios por no asistir a las citas médicas programadas, afirmó la Alcaldía Mayor de Bogotá en un comunicado. El Ministerio de la Protección Social advirtió sobre fuertes sanciones a quienes incumplan la medida e hizo un llamado para denunciar cualquier irregularidad. Para evitar que aumente el número de usuarios que no asisten a las citas, se diseñarán mecanismos para que cotizantes, beneficiarios y la población pobre no asegurada puedan recibir sanciones pedagógicas.