Todas las entidades públicas del Distrito Capital deberán poner a disposición de la ciudadanía en condición de discapacidad formatos y mecanismos de accesibilidad a la información, según el Acuerdo 559. Otras medidas de la norma son la implementación de dispositivos, herramientas y software para ciudadanos en esta condición en los cades y supercades, así como la creación de canales de atención presencial del Sistema distrital de servicios al ciudadano de la Secretaría General y en los puntos de la Terminal de Transporte de Bogotá.