"A partir del próximo mes, los grandes almacenes (almacenes de cadena, almacenes por departamentos, supermercados e hipermercados) deberán tener a disposición de sus clientes, en el punto de pago o en el de atención al cliente, durante el tiempo en que estén abiertos al público, un formulario que les permita presentar allí directamente sus reclamos, sujeto a las reglas que acaba de fijar la Superintendencia de Industria y Comercio, en la Circular Externa 5 del 2011. El formulario incluirá la siguiente leyenda: ""¡Recuerde! En caso de tener que presentar un reclamo ante las entidades competentes (Superintendencia de Industria y Comercio o alcaldías), es recomendable que anexe fotocopia del presente formulario, ya que los hechos allí consignados pueden servirle como fundamento para su denuncia”. "