Con el propósito de mejorar la calidad en la prestación de los servicios de vigilancia y seguridad privada en el sector residencial, la Superintendencia del ramo acaba de expedir un protocolo de operaciones, aplicable a los prestadores de esos servicios y a sus usuarios. Según ese reglamento, los vigilantes deberán recibir y entregar el puesto de trabajo y, bajo ninguna circunstancia, abandonarlo; respetar los derechos fundamentales y las libertades de la comunidad; contribuir a la prevención del delito y prestar apoyo a las autoridades, entre otros deberes. En cuanto al control de acceso de las personas, agrega, no se trata únicamente de identificar y anunciar a los visitantes que van a ingresar a un inmueble, sino de hacerlo también con los acompañantes que llegan con los residentes. Así mismo, el personal de vigilancia no podrá consumir licores o sustancias sicotrópicas durante el ejercicio de sus funciones, ni subir o bajar paquetes de los residentes, hacer trabajos de jardinería o actividades de aseo en zonas comunes. Próximamente, la Supervigilancia expedirá los protocolos para el sector bancario, comercial e industrial y servicios electrónicos y de monitoreo.