La DIAN estableció el procedimiento y los formatos para presentar solicitudes de devolución y/o compensación por saldos a favor generados en declaraciones de los impuestos de renta y sobre las ventas. Este trámite podrá hacerse a través del servicio informático electrónico dispuesto en www.dian.gov.co o manualmente. Sin embargo, a partir del 1º de enero del 2012, las personas naturales y jurídicas calificadas como grandes contribuyentes están obligadas a presentar las solicitudes utilizando el servicio electrónico. Finalmente, la solicitud, así como los requisitos generales y especiales señalados en el Decreto 2277 del 2012, deben presentarse utilizando el mecanismo de firma digital y haciendo uso de los formatos definidos por la DIAN.