La Superintendencia de Industria y Comercio, a través de la Resolución 83306 del pasado 13 de noviembre, ordenó a Comunicación Celular S. A. Comcel S. A. (Claro) compensar a 1.325.822 usuarios con 200 megabytes de navegación a cada uno por motivo de publicidad engañosa en la campaña “Whatsapp gratis”. Según la entidad, con el lema “ahora por tus recargas te regalamos Facebook, Twitter y chat de Whatsapp” se vulneraron los derechos de los usuarios de los servicios de comunicaciones, por no haber informado adecuadamente las condiciones y restricciones que explicaban el alcance del incentivo ofrecido y que resultaban esenciales para la toma de una decisión de consumo. La medida deberá cumplirse dentro de los cinco días hábiles siguientes a la comunicación de la resolución, para hacer aprovisionamiento de los megabytes durante los siguientes 30 días calendario, sin que se pueda exigir a los usuarios ningún tipo de condicionamiento de acceso.