Servicios de comunicaciones empaquetados pueden desagregarse, si el usuario así lo solicita (3:09 p.m.)

Los proveedores de servicios de comunicaciones buscan con el empaquetamiento de servicios, en los términos del artículo 32 de la Resolución 3066 del 2011, ofrecer a sus usuarios la prestación de varios servicios a precios y condiciones más favorables, sin desconocer que se trata de servicios diferentes y que, por lo tanto, es posible la desagregación o separación de los mismos, cuando el usuario así lo solicite o cuando uno de ellos esté en etapa de reclamación. Así mismo, indicó la Superintendencia de Industria y Comercio, si las condiciones contractuales pactadas permiten el cobro de reconexión de manera separada, el usuario debe cancelar dichos valores, por tratarse de servicios diferentes. La principal obligación de los usuarios de los servicios de comunicaciones es el pago oportuno del servicio disfrutado en el periodo de facturación correspondiente a un mes y su incumplimiento faculta al proveedor del servicio a suspenderlo hasta que el usuario realice el respectivo pago y a cobrar los cargos contractualmente pactados, así como los cargos por reconexión y restablecimiento del servicio.