La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) sancionó a Telmex por pactar y hacer efectivas cláusulas de permanencia mínima en los contratos de prestación del servicio de televisión por suscripción incumpliendo los condicionamientos que por dos años le impuso la Comisión Nacional de Televisión (CNTV) en el 2008. La superintendencia encontró que entre enero del 2009 y octubre del 2010, fecha en que expiraba ese condicionamiento, Telmex hizo exigibles dichas cláusulas en 9.135 contratos, cuyo costo total ascendió a los $ 1.651 millones. La SIC indicó que este incumplimiento generó una importante fuente de recursos, logrando además una potencial afectación del mercado, al desincentivar que algunos clientes cambiaran de proveedor del servicio de televisión. Por las anteriores razones, impuso a la empresa una sanción de 19.000 salarios mínimo, equivalentes a $ 10.767’300.000. En la misma decisión, la entidad ordenó la devolución del dinero a los suscriptores a quienes se les hizo efectiva la cláusula de permanencia mínima.