Con el fin de promover la competencia, permitir al usuario ejercer su derecho de libre elección, beneficiarse de ofertas y cambiar de operador sin dificultad, la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) redujo el tiempo que toma cambiar un número telefónico de un operador a otro, pasando de tres días a menos de un día hábil, permitiendo realizar el proceso en tan solo horas, medida que regirá a partir del 1º de julio del 2020. Con la medida, la CRC también decidió eliminar de manera inmediata la compensación en tiempo al aire, atendiendo los principios de mejora regulatoria de la entidad y teniendo en cuenta que esta medida ya cumplió su objetivo y actualmente resulta imperceptible para los usuarios, quienes cada vez más acceden a planes tarifarios de consumo por segundos y con alta capacidad o de consumo ilimitado, manteniendo la compensación monetaria por la no disponibilidad del servicio que se refleja con un descuento en la factura o en recargas para el caso de planes prepago.