Operador de telefonía móvil no puede cuestionar al usuario sobre su decisión de terminar el contrato (3:07 p.m.)

El usuario de telefonía móvil puede solicitar en cualquier momento la terminación del contrato pactado con el operador, a través de cualquiera de los mecanismos de atención dispuestos por este, sin que pueda oponerse, solicitarle explicaciones por la decisión o exigir documentos innecesarios, precisó la Comisión de Regulación de Comunicaciones. No obstante, si la solicitud no se presenta con una anticipación de 10 días calendario a la fecha de vencimiento del periodo de facturación, el operador interrumpirá el servicio al vencimiento del periodo de facturación siguiente, conservando su derecho a perseguir el cobro de las obligaciones insolutas, la devolución de equipos y demás cargos, cuando a ello haya lugar.