La Superintendencia de Industria y Comercio modificó su circular única para instruir a los proveedores de servicios de telecomunicaciones sobre las solicitudes de terminación del contrato presentadas por sus suscriptores. En la circular se establece el procedimiento puntual que deberán seguir estas empresas, incluyendo la atención de la solicitud, los tiempos de respuesta y la entrega de equipos. Vale la pena mencionar que la Superindustria ordenó suspender las prácticas de fidelización o retención de suscriptores en el momento en que el suscriptor lo solicite.