Con el propósito de orientar a los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones móviles (PRSTM), en relación con algunos aspectos asociados a la metodología de medición, cálculo y reporte de indicadores de calidad para comunicaciones de voz y SMS, la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) hizo precisiones en temas como la obligatoriedad del régimen de calidad, la oferta conjunta de servicios de telecomunicaciones, el indicador de porcentajes de llamadas, entre otros. Para el caso de la obligatoriedad del régimen de calidad, la entidad recordó que los PRSTM están obligados a acoger las disposiciones regulatorias que en materia de calidad se encuentran definidas por la CRC y señala que esta no puede limitarse de ninguna manera.