Mediante la Circular 86 del 2011, la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) señaló las responsabilidades de los operadores de telefonía fija en el proceso de implementación de la portabilidad numérica, sistema que les permitirá a los usuarios de telefonía móvil cambiar de operador y conservar su número a partir del próximo 29 de julio. La entidad inició ayer una campaña pedagógica e informativa, que les permitirá a los ciudadanos conocer, con un lenguaje sencillo, directo y claro, en qué consiste este sistema, sus requisitos y ventajas y los derechos y deberes de los usuarios. La Ley 1245 del 2008 dispuso la adopción de la portabilidad, reglamentada por la Resolución 2355 del 2010.